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Pénalités Google : comment les détecter et comment les corriger ?

Ce guide intégral partage nos méthodes et nos secrets pour identifier, résoudre et récupérer des pénalités Google. Ce guide vous donnera les connaissances et les ressources dont vous avez besoin pour rétablir le classement SEO de votre site Web, que votre pénalité soit algorithmique ou manuelle.

Introduction à ce guide

Un lundi matin, vous vérifiez sur votre site Web que les conversions et les ventes ont stagné. Votre trafic est inexistant. Vous recherchez sur Google vos mots-clés et votre nom de marque, mais votre site est introuvable ou a été repoussé à la page 10. C’est comme si votre entreprise n’avait jamais existé en ligne.

Si vous lisez ce guide, nous allons supposer que ce scénario, ou quelque chose de très similaire, vous est arrivé – que ce n’est pas imaginaire, mais en réalité une réalité effrayante. Si votre site Web a disparu des résultats de recherche de Google, entraînant une baisse considérable des ventes et du trafic, il est probable que vous ayez été pénalisé.

Les pénalités sur Google

Google a mis à jour l’algorithme de son moteur de recherche continuellement depuis son introduction. Le moteur de recherche utilise un grand nombre d’algorithmes, ou de règles, pour déterminer le classement d’un site dans ses résultats pour les mots-clés ou expressions recherchés.

Google impose des sanctions avec son algorithme aux sites Web de deux manières distinctes :

  • Pénalités algorithmiques :  ces pénalités se produisent automatiquement et sont causées par une (ou plusieurs) des mises à jour de l’algorithme évoquées ci-dessus. Les pénalités causées par les mises à jour des algorithmes peuvent être mineures, la récupération ne prenant que quelques jours ou semaines, ou majeures, ce qui signifie généralement qu’il y a de nombreux obstacles à franchir pour remonter dans le classement.
  • Pénalités manuelles :  ces pénalités sont prononcées par un membre de l’équipe Google et mises en œuvre manuellement sur votre site Web. Les sanctions manuelles sont généralement beaucoup plus sévères, et vous constaterez souvent que votre site Web est désindexé (entièrement supprimé des résultats de recherche de Google) s’ils estiment que votre site Web est extrêmement dangereux, contient du spam ou enfreint leurs directives aux webmasters.

Pourquoi les pénalités se produisent

Google met à jour les algorithmes des moteurs de recherche et inflige des sanctions aux sites Web, pour une raison très précise : ils souhaitent améliorer l’expérience utilisateur. Si les utilisateurs ne trouvent pas ce qu’ils recherchent en effectuant une recherche sur Google, ou pensent que les premiers résultats de leur requête ne sont pas suffisamment bons pour cliquer, ils peuvent se tourner vers un autre moteur de recherche. Tout comme vous pouvez apporter des améliorations à votre entreprise pour satisfaire vos clients, Google améliore ses algorithmes pour que les chercheurs continuent d’utiliser ses services.

Il y a des années, à l’époque où Google commençait à mettre à jour ses algorithmes, il était assez facile de manipuler le classement d’un site Web dans les résultats de recherche. Pour chaque nouveau facteur susceptible d’améliorer le classement d’un site, les utilisateurs trouvaient un moyen de le manipuler. Les liens étaient importants, c’est pourquoi les sites Web achetaient des liens vers leur site ou créaient des répertoires uniquement dans le but de les obtenir. Étant donné que la densité des mots clés était autrefois importante, le bourrage de mots clés était un moyen simple de classer rapidement une variété de termes. Du texte ou des liens masqués étaient fréquemment utilisés pour ajouter du contenu on-Page visible par Google, mais pas par les utilisateurs. La liste se rallonge de plus en plus.

À chaque mise à jour de son algorithme, Google trouve des moyens de reconnaître ce comportement et de punir les sites Web qui s’y livrent. Leur philosophie est, et a toujours été, que l’expérience utilisateur doit passer avant tout. Cela s’applique non seulement aux méthodes de Google, mais également aux méthodes employées par ceux répertoriés dans leur index. Donc s’ils pensent que votre site Web nuit à l’expérience utilisateur, ils prendront des mesures.

Identifier une pénalité

Comme nous l’avons mentionné précédemment, il existe deux types de pénalités : algorithmiques et manuelles. Les pénalités algorithmiques sont essentiellement des pénalités automatiques encourues à la suite d’une modification des règles des moteurs de recherche. Pendant ce temps, les sanctions manuelles sont le résultat d’une personne chez Google qui détermine que votre site enfreint ses directives et prend des mesures à votre encontre.

Vérification des actions manuelles

Accédez aux outils pour les webmasters et cliquez sur « Trafic de recherche », puis « Actions manuelles ». Si Google a pris une mesure manuelle contre votre site en raison de spam, de liens artificiels ou même de piratage, vous verrez une notification ici. Voici à quoi ressemblera un avis d’action manuelle :

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Les notifications d’action manuelle de Google sont très brèves, mais elles fournissent souvent des détails utiles sur l’emplacement du problème. Par exemple, une notification concernant un contenu malveillant contient généralement un lien vers la page problématique, ou même l’emplacement dans le code où le problème survient.

Si vous voyez un avis sur cette page, prenez note de ce qu’il vous dit. Voici la liste actuelle des actions/pénalités manuelles de Google :

  • Site Web piraté
  • Liens artificiels de votre site Web
  • Liens artificiels vers votre site Web
  • Liens artificiels vers votre site Web : impact sur les liens
  • Contenu léger
  • Dissimulation
  • Du pur spam

Si vous ne voyez aucune pénalité ou avertissement répertorié ici, tout espoir n’est pas perdu ! Cela signifie que vous avez été touché par une mise à jour de Google, il s’agit donc simplement d’identifier laquelle et comment votre comportement a conduit à ce type de pénalité.

Identifier les pénalités algorithmiques

Sans message dans les outils pour les webmasters, il peut être un peu plus difficile de comprendre pourquoi Google a choisi de classer votre site Web plus bas qu’auparavant. Cependant, grâce aux nombreux rapports sur les mises à jour et les changements d’algorithme de Google, il est assez facile d’identifier quelle mise à jour a « frappé » votre site.

Commencez par charger Google Analytics et examinez vos données de trafic des 30 derniers jours environ. Recherchez tout changement notable dans le trafic survenu sur une période très courte, généralement un jour ou deux. Si votre trafic a plongé le 6 avril ou a diminué régulièrement entre le 6 et le 10, c’est le signe d’une mise à jour de l’algorithme affectant votre site Web.‍

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Avec la ou les dates en main, recherchez sur Internet les mises à jour Google qui pourraient avoir eu lieu à cette époque. Une simple requête de recherche telle que « Mise à jour Google du 6 avril » devrait faire l’affaire. Vous pouvez également consulter le blog Google Webmaster Central ou le calendrier de changement d’algorithme de Moz. Il existe également des outils qui superposeront les mises à jour connues à votre trafic.‍

À partir d’une ou plusieurs de ces sources, vous devriez être en mesure d’avoir une idée plus claire de ce qui s’est passé à cette date. Si Google signale qu’une mise à jour a été effectuée le 6 avril pour cibler les sites Web avec un contenu de mauvaise qualité, ou que les sanctions ont été augmentées sur les sites avec des profils de liens non naturels, vous pouvez avoir une bien meilleure idée de la raison pour laquelle votre classement a chuté.

Est-ce que c’est une pénalité Panda ?

La mise à jour « Panda » de Google, publiée pour la première fois en février 2011, est une mise à jour continue de l’algorithme qui est fréquemment « actualisée » avec des mises à jour et des modifications supplémentaires. Lors de sa première sortie, Panda affectait jusqu’à 12% des requêtes de recherche en anglais. Il a été conçu pour placer les sites Web avec un contenu de haute qualité en haut des résultats de recherche et pour déplacer les sites de moindre qualité avec un contenu léger ou une grande quantité de publicités plus bas (ou même en dehors) de la page. Les actualisations de Panda continuent de se produire, et Google le fait afin d’affiner et d’améliorer l’algorithme d’origine.

Contrairement à d’autres mises à jour d’algorithmes, Panda affecte un site entier. Ainsi, si vous avez quelques pages considérées comme ayant un « contenu léger », l’ensemble de votre site sera affecté. Cela peut entraîner une perte considérable de classement dans des conditions concurrentielles, surtout si des sites similaires ont un meilleur contenu et moins de publicités que vous.

Si votre site a été impacté par Panda, vos efforts se concentreront en grande partie sur l’amélioration du contenu de votre site. Vous devrez ajouter plus de contenu (à votre page d’accueil, aux pages de produits, à un blog, etc.), réduire les publicités (si vous en avez) et supprimer tout contenu en double.‍

Était-ce une pénalité Pingouin ?

Selon Google, Penguin a été conçu pour récompenser les sites de haute qualité et punir ceux qui utilisaient des méthodes telles que le bourrage de mots clés, le contenu utilisé uniquement pour contenir des liens sans rapport et la sur-optimisation pour avancer. Tout comme Panda, Penguin est continuellement actualisé pour affecter des requêtes de recherche supplémentaires, ainsi que pour affiner et mettre à jour son impact sur un site qui enfreint les directives de qualité de Google.

Si votre site a été touché par Penguin, vous devez vous concentrer sur le nettoyage de tout contenu spammé sur votre site Web et sur la suppression d’autant de liens non naturels que possible. Vous devrez créer des liens de haute qualité vers votre site, améliorer votre contenu et supprimer tout contenu qui enfreint les directives de Google (comme les pieds de page du site contenant des paragraphes de texte contenant beaucoup de mots clés). Cela vaut également la peine d’analyser le texte d’ancrage des liens pointant vers votre site.

Que faire ensuite ?

Après avoir examiné vos messages dans les outils pour les webmasters ou identifié votre pénalité avec une petite recherche, vous devriez avoir une idée assez claire de la raison pour laquelle votre classement a plongé. À ce stade, il est absolument crucial que vous mettiez immédiatement  fin à tout comportement ayant contribué à la sanction.

Si votre pénalité implique la présence de liens non naturels ou payants dans votre profil de backlink, vous devez arrêter de créer des liens à partir d’annuaires ou de payer pour des liens dans les pieds de page de sites Web non liés. Si votre pénalité semble être le résultat d’un contenu supprimé sur votre site Web, arrêtez de supprimer le contenu. Examinez attentivement ce que vous avez fait et arrêtez tout ce qui aurait pu contribuer au problème actuel.

Si votre référencement est géré par une agence externe et que vous soupçonnez qu’elle est responsable de la pénalité, il est temps d’en discuter avec elle. Interrogez-les sur tout ce qu’ils ont pu faire pour contribuer à la pénalité. Certaines agences peu réputées obtiennent des classements plus élevés grâce à des techniques Black-Hat telles que le bourrage de mots clés ou en créant des liens sur chaque site qui les acceptera et le client peut même ne jamais le savoir. À ce stade, vous voudrez peut-être envisager de vous séparer d’eux et de rechercher un meilleur partenaire qui peut vous aider à progresser dans votre rétablissement, ou même de vous lancer seul.

Premiers pas vers la guérison d’une pénalité

Se remettre d’une pénalité peut être un processus long, compliqué et potentiellement frustrant. Il est donc préférable de suivre le processus un jour à la fois.

Voici cinq étapes simples que vous pouvez suivre pour commencer sans vous submerger complètement, ni vous ni votre équipe.

  • 1. Recherchez minutieusement votre pénalité. Prévoyez une heure ou deux pour lire la pénalité que vous avez reçue. Si vous êtes toujours dans l’état d’esprit « mais nous n’avons rien fait de mal ! » … eh bien, cela doit vraiment changer avant de commencer. Si vous ne prenez pas au sérieux votre rétablissement, il est probable que vos efforts n’aboutiront à rien.

Lisez un peu votre pénalité jusqu’à ce que vous compreniez mieux pourquoi vous l’avez reçue, ce que cela signifie pour votre future stratégie de référencement et comment d’autres s’en sont remis. Les études de cas, si vous pouvez les trouver, pourraient vous aider à élaborer votre propre plan de rétablissement. Des sites comme Moz, Search Engine Watch et Search Engine Journal sont d’excellents points de départ.

  • 2. Parlez à votre équipe. Asseyez-vous et parlez ouvertement et honnêtement avec votre équipe, votre agence ou vos développeurs de la pénalité. Découvrez leurs réflexions et leurs suggestions pour votre plan de rétablissement. Essayez d’éviter de pointer du doigt ou de blâmer. Vous êtes tous dans le même bateau et vous devrez probablement travailler ensemble pour que votre site soit à nouveau indexé et classé.
  • 3. Unifiez vos efforts. Si vous travaillez avec une agence ou une société de référencement qui ne s’occupe qu’une partie de votre marketing ou de votre développement en ligne, organisez une réunion en face-à-face pour unifier vos efforts de récupération. Après avoir examiné les méthodes de la section suivante, vous souhaiterez probablement attribuer des tâches à des membres spécifiques de votre équipe.

Si votre récupération semble prendre beaucoup de temps et d’efforts (par exemple, si vous avez des centaines de liens à supprimer), envisagez de créer un document collaboratif dans lequel vous pourrez tous vous « enregistrer » et examiner les progrès. Vous pouvez également utiliser un outil comme Basecamp pour créer un projet spécial pour votre groupe, partager des fichiers ou définir des jalons de progression.

  • 4. Continuez à travailler. Dans le chapitre précédent, nous vous avons recommandé de cesser de faire tout ce qui aurait pu contribuer à la pénalité. Cependant, cela ne signifie pas que vous devez arrêter complètement de travailler. Vous avez probablement encore des visiteurs et des clients qui viennent sur votre site par d’autres moyens, et ils ne savent peut-être pas que quelque chose ne va pas. Alors continuez à honorer vos commandes, à publier vos articles de blog et à répondre à vos appels téléphoniques. Poursuivre votre routine quotidienne autant que possible peut aider à atténuer un peu le stress lié à la récupération d’une pénalité.
  • 5. Faites une pause quand vous le pouvez. Encore une fois, le processus de récupération peut être long et difficile pour vous et votre équipe. Si vous passez une semaine à supprimer des liens spam ou à réécrire des milliers de mots pour votre site, prévoyez un peu de temps pour vous détendre ou récompenser votre groupe pour son travail acharné. Achetez-leur du café, emmenez-les au cinéma ou accordez-leur quelques heures de congé le vendredi après-midi.

Comment résoudre des pénalités Google ?‍

Les problèmes de sécurité

Un site Web piraté peut être le pire cauchemar d’un webmaster. Si Google détecte que votre site Web a été infecté par un logiciel malveillant, piraté pour inclure du spam ou du contenu nuisible, ou modifié d’une manière qui pourrait endommager l’ordinateur d’un utilisateur ou gâcher son expérience de navigation, il prendra immédiatement deux mesures :

  • Vous avertir via un message Outils pour les webmasters
  • Afficher un message « Ce site peut être piraté » sous votre site dans les résultats de recherche

Voici à quoi pourrait ressembler le message adressé aux utilisateurs :

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Malheureusement, ces problèmes de sécurité peuvent entraîner une pénalité sur votre site. Google ne souhaite pas que les utilisateurs visitent un site Web piraté ou potentiellement malveillant. Ils feront donc tout leur possible pour le retirer de leurs résultats de recherche. Cela est encore plus vrai pour le spam, qui est reconnu comme nuisible mais n’est pas accompagné d’une étiquette d’avertissement dans les résultats de recherche.‍

Heureusement, la récupération après une infection par un logiciel malveillant ou un piratage est généralement un processus rapide, et vous pouvez retrouver votre position dans les résultats de recherche tout aussi rapidement. Google propose un excellent guide étape par étape pour se remettre d’une infection à l’échelle du site et demander un examen, nous allons donc vous expliquer les bases.

  • 1. Supprimez votre site. Pour éviter que votre site Web ne cause davantage de dommages, vous devez immédiatement empêcher les autres d’y accéder. Google recommande de configurer votre code .htaccess pour renvoyer une erreur 503 (ou « Service non disponible »), qui indique que votre site est temporairement indisponible. Vous devez également modifier immédiatement tous les noms d’utilisateur et mots de passe utilisés pour accéder à votre site.
  • 2. Avertissez toute personne qui ne doit pas être au courant du problème. Selon votre modèle économique, cela peut inclure des employés, des clients ou des utilisateurs de votre service. Vous devez également contacter l’hébergeur de votre site Web pour lui faire savoir ce qui se passe, juste au cas où il s’agirait d’une attaque contre ses serveurs et non contre un site individuel.
  • 3. Trouvez la source du problème. Il existe un certain nombre d’outils que vous pouvez utiliser pour comprendre ce qui se passe. Les outils pour les webmasters peuvent en fait vous indiquer si vous avez des logiciels malveillants : cliquez sur Santé, puis sur Logiciels malveillants pour voir si vous avez des messages. Google dispose également d’une page de diagnostic qui signalera automatiquement tout problème connu, et vous pouvez consulter votre fichier .htaccess ou les journaux de votre serveur pour identifier les redirections ou les fichiers piratés.
  • 4. Nettoyez-le. Supprimez les logiciels malveillants, les fichiers piratés ou le contenu contenant du spam. Si vous disposez d’une bonne sauvegarde connue sur votre serveur, vous pouvez également simplement la restaurer et écraser les fichiers incriminés. Assurez-vous simplement de fermer toutes les failles de sécurité si vous empruntez cette route !

Une fois que vous avez nettoyé votre site, vous devez prendre des mesures pour éviter que cela ne se reproduise. Même si tous les piratages ne peuvent pas être évités, vous pouvez rendre votre site plus difficile à cibler. Choisissez des mots de passe sécurisés pour tous les comptes et méthodes d’accès associés à votre site (comme les comptes FTP) et ne les donnez qu’en cas d’absolue nécessité. Ne divulguez pas d’informations critiques sur le site Web par email. Enfin, assurez-vous que votre CMS ou votre plateforme est à jour, car il existe souvent des exploits dans les anciennes versions qui permettent à des pirates de prendre le contrôle d’un site disposant d’une version obsolète de son CMS.

Liens non naturels ou spammés

Il existe quelques messages différents concernant les liens non naturels que vous pourriez recevoir dans les outils pour les webmasters, tous avec des significations légèrement différentes. Voici les messages que vous pourriez recevoir :‍

  • Liens non naturels vers votre site :  cela signifie que Google a trouvé des liens pointant vers votre site qui ne semblent pas naturels. Il peut s’agir de liens payants, de liens provenant de plusieurs annuaires, de liens dans des commentaires de blog contenant du spam ou même d’une tonne de liens provenant de tactiques qui seraient normales à moindre volume, comme le marketing de contenu. Les réseaux de liens sont également une cause fréquente de liens artificiels vers votre site.
  • Liens artificiels provenant de votre site :  Semblable à la notification ci-dessus, ce message signifie que votre site Web crée des liens vers des sites Web d’une manière inhabituelle. Vous avez peut-être été payé pour placer des liens sur votre site, ou vous avez créé un lien vers un site qui est désormais considéré comme du spam.
  • Liens artificiels vers votre site – impact sur les liens :  ce message est généralement réservé lorsque Google estime que certains des liens spammés vers votre site sont hors de votre contrôle. Ils ne croient probablement pas que vous achetez des liens ou que vous entreprenez une quelconque action considérée comme du spam. Cette notification indique donc uniquement que les liens ont été ciblés, pas  votre site. Cependant, c’est toujours une bonne idée de supprimer tous les mauvais liens associés à votre site Web pour éviter tout problème ultérieur.

Si vous avez reçu une pénalité de lien manuel, vous vous demandez peut-être quelle est la différence entre un lien « naturel » et « non naturel », ou ce qui constitue un « bon » lien par rapport à un « mauvais » lien. Google est assez clair sur ce qu’il considère comme une violation de ses directives et propose une page sur les systèmes de liens qui peuvent vous aider à déterminer la différence entre le bien et le mal. Voici leurs exemples de liens qui peuvent avoir un impact sur votre classement :

  • Liens achetés ou reçus en échange de biens et de services
  • Échanges excessifs de liens avec d’autres sites, uniquement dans le but de créer des liens
  • Publications d’invités ou articles publiés sur plusieurs sites avec des liens de texte d’ancrage
  • Liens obtenus via tout type de programme ou service automatisé

Comme nous l’avons déjà mentionné, Google valorise avant tout l’expérience de ses utilisateurs. Les liens non naturels semblent généralement très étranges et peuvent dérouter ou frustrer les visiteurs du site Web. Ainsi, si Google estime que la qualité des liens depuis ou vers votre site Web est suffisamment faible, vous serez pénalisé pour cela.

Supprimer les mauvais liens vers votre site

Pour supprimer la pénalité manuelle pour les liens non naturels pointant vers votre site, vous devrez nettoyer les liens qui ont été créés par d’autres, soit à la suite de vos actions ou des leurs. Cela peut sembler difficile – et c’est parfois le cas – mais vous devrez vous y tenir si vous souhaitez que votre pénalité soit levée.‍

Il existe plusieurs façons d’afficher votre profil de lien et de commencer à nettoyer ces liens artificiels pointant vers votre site. Nous allons vous montrer un exemple utilisant un outil appelé Link Detox, mais vous pouvez utiliser l’outil de votre choix. Nous avons choisi Link Detox pour cet exemple car il fournit de nombreuses données sur chaque lien pointant vers notre exemple de site, y compris une note. Cela nous empêche de simplement deviner si un site est crédible ou non, car nous avons la note juste devant nous pour nous dire « ce lien est bien » ou « ce lien devrait être supprimé immédiatement !

Nous allons commencer par saisir l’URL de notre site Web dans Link Detox et laisser le programme faire son travail. Une fois l’évaluation de tous vos liens entrants terminée, ce qui peut potentiellement prendre beaucoup de temps si vous en avez beaucoup, vous pourrez d’abord afficher un résumé de vos résultats. Ce résumé inclura votre risque moyen, ainsi que quelques statistiques sur le nombre de liens sains, suspects ou toxiques pointant vers votre site.

Dans ce cas, le profil de liens de notre site n’est pas très beau.

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Seuls 35 % des liens pointant vers ce site semblent naturels. Ce n’est pas une bonne nouvelle. Examinons un peu plus en profondeur les données pour voir ce qui se passe et pourquoi notre profil de lien est si malsain.

La première chose sur laquelle nous avons cliqué, ce sont les liens « toxiques », qui constituent 18 % des liens pointant vers notre site. Les informations affichées par Link Detox ici sont très utiles et incluent l’URL, le texte d’ancrage utilisé pour le lien et le risque du lien. Comme vous pouvez le deviner, plus le risque est élevé, plus le lien vers votre site est probablement dangereux.

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Vous remarquerez probablement deux choses dans nos exemples de résultats :

  • Tous les 25 liens de cette page, sauf un, utilisent exactement le même texte d’ancrage.
  • Beaucoup de ces liens se ressemblent beaucoup, comme si le même site était dupliqué sur plusieurs domaines, peut-être dans le seul but de créer ces backlinks.

Malheureusement, les premières pages de résultats semblent identiques à celle-ci, nous pouvons donc probablement déterminer que le problème est lié au fait que le même texte d’ancrage est utilisé encore et encore sur des sites Web potentiellement spammés. Examinons quelques pages plus en profondeur les résultats pour voir ce que nous pouvons trouver sur les sites Web à faible risque.‍

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Il existe un mélange de liens à risque faible, modéré et élevé sur cette page particulière. Remarquez à nouveau comment le texte d’ancrage de la première page de résultats apparaît jusqu’en bas ? C’est une assez bonne indication des liens achetés. Les liens acquis naturellement n’ont généralement pas de texte d’ancrage optimisé comme celui-ci. En fait, si vous regardez au bas des résultats, vous pouvez voir deux liens probablement très naturels : l’un vers le domaine du site Web et l’autre vers une phrase clé préférée, mais pas hautement optimisée.

Si vous ne savez pas pourquoi Link Detox marque un site ou un lien spécifique comme étant à haut risque, vous pouvez survoler le numéro entre parenthèses dans la colonne « Règles » pour obtenir des informations supplémentaires. Le logiciel vous propose généralement une explication assez détaillée de la raison pour laquelle il juge un lien comme il le fait.‍

Dans ce cas, bon nombre de nos liens ont les mêmes règles. Il semble que notre théorie sur la duplication de sites était juste. Ces liens ont probablement été créés par la même personne et dans le seul but de faire croire à Google que plusieurs sites renvoyaient vers notre site. Le tout en utilisant un texte d’ancrage riche en mots clés, par coïncidence.

Les algorithmes de Google sont plutôt intelligents. Tous les détails que Link Detox a capturés concernant le même registraire, la même adresse IP, etc. ont probablement également été repérés par Google, d’où la pénalité manuelle. Ainsi, que ces liens soient intentionnels ou non pour notre exemple de site, le fait qu’ils proviennent essentiellement de la même source leur fait vraiment du mal.

Pour vous remettre de cette abondance de liens artificiels et à haut risque, vous devrez les supprimer. Cela peut être fait de deux manières : en demandant (et en recevant) une suppression auprès du webmaster, ou via l’outil de désaveu de lien de Google.

Demander une suppression de lien sur Google

Tout d’abord : avant de contacter qui que ce soit, dressez une liste des backlinks que vous souhaitez supprimer. La chose la plus simple à faire ici est de créer une feuille de calcul Excel avec des colonnes pour les données suivantes :

  • URL où se trouve le lien
  • Coordonnées du webmaster
  • Date du 1er, 2ème, 3ème, etc. contact
  • Personne responsable (si vous travaillez en équipe)
  • Tous les détails supplémentaires que vous jugez importants, comme l’URL (sur votre site) vers laquelle le lien est lié, le nom du site ou le nom du propriétaire du site.

Copiez les URL de Link Detox, ou de l’outil de profil de lien de votre choix, pour remplir la première colonne. Cela devrait vous donner ce dont vous avez besoin pour commencer. Malheureusement, le reste de vos colonnes devra être rempli à la main grâce à un travail acharné.

Rendez-vous sur le site Web incriminé et commencez à rechercher des informations de contact. Idéalement, vous souhaiterez une adresse e-mail à laquelle est attaché le nom d’une personne, mais cela peut être difficile à trouver. Voici quelques façons de trouver les informations de contact à utiliser pour la suppression d’un lien :

  • Consultez les pages « contactez-nous » ou « à propos de nous » : vous pourrez peut-être trouver un numéro de téléphone au lieu d’une adresse e-mail, ou même un formulaire de contact.
  • Vérifiez les informations d’enregistrement du site Web en effectuant une recherche WHOIS : vous trouverez généralement un nom, une adresse et une adresse e-mail en pièce jointe.
  • Si vous pouvez au moins obtenir un nom et un emplacement, lancez une recherche sur Google pour voir si vous pouvez trouver les profils de réseaux sociaux de cette personne ou toute autre présence en ligne.
  • Il existe généralement une adresse e-mail webmaster@site.com configurée par défaut sur la plupart des serveurs. Si tout le reste échoue, essayez-la.

Une fois que vous avez trouvé les coordonnées, notez-les dans votre feuille de calcul. Alors commencez à envoyer votre e-mail de demande de suppression de lien. Cet e-mail (ou appel téléphonique) doit être détaillé, mais concis et aussi direct que possible. Dites au webmaster pourquoi vous le contactez et ce que vous voulez qu’il fasse.‍

Utilisation de l’outil de désaveu de lien

Avant de procéder à l’utilisation de l’outil de désaveu de lien, vous devez être sûr de deux choses :

  1. Que vous avez fait tout votre possible pour supprimer les liens nuisibles en contactant les webmasters
  2. Que ces liens restants proviennent de domaines nuisibles ou de pages contenant du spam

Google prévient que l’outil de désaveu est une « fonctionnalité avancée », et ils ont raison. Si vous l’utilisez de manière incorrecte, c’est-à-dire si vous désavouez les liens qui ont réellement contribué à vos performances dans les résultats de recherche, vous risquez de reculer encore plus loin, une fois votre site réindexé.

Nous vous recommandons de désavouer les backlinks uniquement si vous pensez disposer d’un nombre considérable de liens spammés, artificiels ou de mauvaise qualité pointant vers votre site, et si vous êtes sûr que ces liens vous posent problème. Dans la plupart des cas, Google peut évaluer les liens auxquels faire confiance sans conseils supplémentaires, de sorte que la plupart des sites normaux ou typiques n’auront pas besoin d’utiliser cet outil.

Cet avertissement étant écarté, ceux d’entre vous qui ont beaucoup de liens spammés devront probablement utiliser cet outil. Alors pour commencer, lancez votre feuille de calcul contenant vos demandes de suppression de liens non résolues. Vous en aurez besoin pour créer le document de désaveu pour Google.

Google n’accepte que les fichiers texte (format .txt, encodage UTF-8 ou ASCII 7 bits) pour les demandes de désaveu. Créez un nouveau document texte, ouvrez-le et alignez-le sur votre écran juste à côté de votre feuille de calcul. Vous devrez copier les liens que vous souhaitez désavouer de votre feuille de calcul sur ce document texte dans le format préféré de Google.

Vous pouvez ajouter trois types de lignes à cette feuille : liens simples, liens de domaine et commentaires. Vous utiliserez un seul lien si une seule page d’un site Web semble vous faire du mal. Les liens de domaine sont utilisés pour des sites entiers dont les liens vers vous devraient être désavoués. Et les commentaires, même s’ils ne seraient pas lus par Google, sont des moyens de montrer que vous avez fait de votre mieux pour supprimer ces liens avant de recourir à la demande de désaveu.

Voici une partie d’un exemple de fichier que vous pouvez utiliser pour votre demande :

# a demandé la suppression le 2/4 et le 8/4, aucune réponse n’a été reçue
http://www.spammysite.com/link-page.html
# il a été demandé de payer pour la suppression des liens de pied de page
http://www.really-bad- website.org/bad-links.htm
# demandé des suppressions les 4/2, 4/8 et 4/12, aucune réponse reçue
domaine :poorseo.com
domaine :shady-website-tactics.com

Comme vous pouvez le voir ci-dessus, vous pouvez utiliser une combinaison de commentaires et de liens dans votre fichier pour indiquer le travail que vous avez effectué et les liens que vous souhaitez désavouer. En cas de doute, il est préférable de désavouer des domaines entiers, car un lien peut souvent apparaître sous la forme de plusieurs pages différentes dans l’index de Google. Google recommande de peindre à grands traits lors de l’ajout de nouvelles pages et de nouveaux sites à votre fichier de désaveu.

Une fois que vous avez terminé de compiler votre fichier, rendez-vous sur la page de l’outil de désaveu des liens de Google dans les outils pour les webmasters. À partir de là, vous sélectionnerez votre site, cliquerez sur le bouton « désavouer les liens » et choisirez le fichier texte à télécharger. Google traitera ce fichier et prendra en compte les liens que vous avez désavoués lors de l’exploration du Web.

Contenu publié trop léger

Si vous avez reçu un avis de « contenu léger » dans les outils pour les webmasters, résoudre ce problème est en fait assez simple : créez plus de contenu !

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De nombreux sites Web faisant partie de réseaux d’affiliation risquent cette pénalité. Les sites affiliés, si vous ne les connaissez pas, annoncent des produits en vente sur d’autres sites. Lorsqu’un utilisateur clique sur le lien sur le site affilié, il se rend en fait sur un autre site (généralement celui du fabricant) pour effectuer l’achat proprement dit. Une fois qu’un achat est effectué via ce lien de suivi spécial, l’affilié recevra un pourcentage de la vente.

Les sites Web affiliés sont souvent pointés du doigt pour leur contenu jugé trop léger. De nombreux sites affiliés ne font que ce qui est nécessaire pour classer des mots-clés ou des expressions spécifiques, incluent les liens vers les magasins cibles, puis attendent que l’argent rentre. Mais Google ne pense pas que cela soit juste, surtout si les sites affiliés extraient du contenu. sur le site du fabricant pour décrire les produits avec lesquels il essaie de gagner de l’argent. Comme tout autre site Web, les sites affiliés doivent avoir un contenu unique et de haute qualité.

Que vous dirigiez ou non un site affilié, si votre site a été pénalisé pour son contenu léger, vous devez rapidement suivre les étapes suivantes pour récupérer :

  • Supprimez tout contenu copié des sites Web de fabricants ou de détaillants, même les descriptions de produits. Tout contenu que vous publiez doit être original sur votre site.
  • Supprimez tout contenu écrit uniquement à des fins de classement, comme les copies de page d’accueil remplies de mots clés et autrement insensibles, ou les articles de blog contenant plusieurs liens.
  • Écrivez du nouveau contenu pour remplacer tout ce qui a été supprimé. N’oubliez pas qu’il est tout aussi important d’écrire pour les humains que d’écrire pour les moteurs de recherche, votre écriture doit donc être sensée, et pas seulement riche en mots clés.
  • Démarrez un programme de marketing de contenu qui alimentera votre site Web avec du contenu que les utilisateurs trouveront utile et intéressant, même si vous êtes un site affilié. Cela peut inclure un blog, des livres blancs, des articles, des infographies ou une combinaison de ceux-ci.

Comme nous l’avons mentionné, la résolution d’une pénalité de contenu léger est assez simple, car le message de Google vous indique exactement ce qui ne va pas avec votre site. Cependant, ne vous contentez pas de créer du contenu pour vous remettre de la pénalité et arrêtez-vous dès que votre site est réindexé.

Contenu dupliqué ou supprimé

L’objectif de Google en tant que moteur de recherche est d’offrir la meilleure expérience possible à ses utilisateurs. Il s’efforce de fournir plusieurs réponses aux questions et de nombreuses sources d’informations pour chaque requête. Cependant, que se passe-t-il si tous les sites Web classés pour une recherche spécifique ont exactement le même contenu ? Cela ne deviendrait-il pas frustrant, surtout si le contenu ne répond pas réellement à la question posée ?

Pour éviter de frustrer les chercheurs en fournissant des informations identiques dans plusieurs résultats, Google doit souvent décider quelle source de contenu est la plus originale. Cela peut entraîner la perte de leur place dans le classement des sites sans contenu 100 % unique.

Selon Google, la plupart du temps, ils sont en mesure de déterminer quel site classer en première position pour une source de contenu spécifique, même s’il est récupéré et republié à plusieurs reprises sans votre consentement .‍

Dans la plupart des cas, un webmaster n’a aucune influence sur les tiers qui récupèrent et redistribuent le contenu sans le consentement du webmaster. Nous sommes conscients que ce n’est pas la faute du webmaster concerné, ce qui signifie qu’un contenu identique apparaissant sur plusieurs sites n’est pas en soi considéré comme une violation de nos directives aux webmasters. Cela conduit simplement à d’autres processus visant à déterminer la source originale du contenu, ce que Google sait faire très bien, car dans la plupart des cas, le contenu original peut être correctement identifié, ce qui n’entraîne aucun effet négatif pour le site à l’origine du contenu.

Ainsi, si vous trouvez vos articles de blog récupérés et republiés sur quelques sites Web ici et là, ou si quelques autres magasins ont repris vos descriptions de produits pour leur propre site de commerce électronique, vous n’avez probablement pas été pénalisé pour du contenu en double sur d’autres domaines. Cependant, votre classement peut avoir baissé s’il y a une grande quantité de contenu en double sur votre propre site Web.

Si vous soupçonnez que votre site a été pénalisé en raison de contenu dupliqué, il peut s’avérer difficile de confirmer cette pénalisation. Cela signifie que vous ne verrez pas de message dans les outils pour les webmasters. Il vous suffira de rechercher vous-même la situation pour déterminer si vous rencontrez ou non des problèmes à cause de cela.‍

Explorons les trois scénarios de contenu en double qui peuvent vous causer des ennuis, et comment vous pouvez identifier quand et où agir.

Corriger le contenu dupliqué sur votre propre site

Ce type de situation se produit généralement par erreur et sans que le webmaster ou le propriétaire du site ne s’en rende compte. Ceci est particulièrement courant sur les sites de e-Commerce ou sur ceux proposant des options de recherche ou de tri avancées. Parfois, si votre boutique génère des URL uniques ou comporte plusieurs pages pour exactement le même article, vous pouvez glisser dans le classement de vos mots-clés ou expressions préférés. En effet, les algorithmes de Google supposent que vous essayez de jouer avec le système et que vous obtenez un classement élevé en publiant plusieurs pages avec les mêmes mots-clés.

Pour identifier ce problème, accédez à votre site Web comme si vous étiez un utilisateur régulier. Utilisez votre système de recherche ou de tri pour trouver une page individuelle, qu’il s’agisse d’une page de produit ou d’une page de catégorie quelconque. Prenez note de l’URL (il peut être préférable de la copier et de la coller dans un document texte). Ensuite, accédez à cette même page via toutes les autres méthodes possibles. Cela peut inclure la navigation dans les menus, le tri selon différents critères ou la recherche d’un mot-clé différent (mais toujours pertinent). Notez ou copiez et collez toutes les URL résultantes.

Une fois que vous avez fait cela plusieurs fois, jetez un œil aux URL résultantes. S’ils sont tous identiques, cela signifie que vous n’êtes probablement pas puni pour avoir du contenu en double sur votre propre site Web. Cependant, si votre liste ressemble à ceci…

http://www.your-site.com/cool-stuff/
http://www.your-site.com/cool-stuff?sort=newest
http://www.your-site.com/print/cool-stuff/
http://www.your-site.com/collections/party-gifts/cool-stuff/
http://www.your-site.com/cool-stuff?session-id=388

Ces multiples URL indiquent que vous avez, probablement sans le savoir, fourni du contenu en double à Google. Étant donné que vous pouvez accéder à cette page via plusieurs URL différentes et que Google a probablement exploré votre site et indexé toutes ces URL, le moteur de recherche ne sait vraiment pas laquelle est arrivée en premier, ni laquelle est la plus importante. Il ne veut pas tous les classer, donc il n’en classera aucun. À plus grande échelle, en particulier pour les magasins de commerce électronique proposant des centaines, voire des milliers d’articles, cela peut entraîner une pénalité.

Tout ce que vous avez à faire est d’indiquer à Google quelle page est la « bonne » version ou l’originale. Pour ce faire, vous devrez utiliser la balise canonique pour signifier que ces versions supplémentaires ne doivent pas être prises en compte dans votre classement.

Dans notre exemple ci-dessus, il devrait être assez clair qu’il s’agit de la première URL. Les autres résultats s’affichent lorsque vous triez le contenu de la page, affichez la « version imprimable » d’une page, etc.

Voici ce que vous devez ajouter à la page d’origine :

<head><link rel= »canonical » href=http://www.your-site.com/cool-stuff/ »></head>

À son tour, Google peut lire ce morceau de code et le reconnaître, et classer uniquement l’URL canonique. Non seulement cela réduit la confusion pour les utilisateurs, mais cela empêche également le contenu involontairement dupliqué de nuire à votre classement.

Certains systèmes de gestion e-Commerce et de sites Web implémentent rel=”canonical” par défaut. Cependant, si vous n’êtes pas sûr, vous souhaiterez peut-être contacter leur équipe d’assistance (ou même un développeur en qui vous avez confiance) pour savoir si cela est en place.

Une fois que vous avez implémenté la balise canonique sur vos pages, vous devez garder un œil sur l’état de votre site dans Google Webmaster Tools. Une fois que Google aura réexploré votre site, vous devriez constater une baisse considérable de votre nombre de pages indexées. En effet, rel= »canonical » est l’équivalent d’une redirection 301 pour les pages qui ont été supprimées : ces URL en double ne seront plus considérées comme « réelles » comme elles l’étaient auparavant. Suite à cette exploration, vous devriez commencer à voir votre classement se rétablir.

Corriger votre contenu dupliqué ailleurs

Disons que vous écrivez un très bon article sur le thème des méthodes agricoles éthiques. Un de vos amis, agriculteur, adore votre article et demande à le republier sur son site, qui se trouve être l’une des communautés agricoles les mieux classées de votre région. La prochaine chose que vous savez, c’est que leur version de l’article surpasse la vôtre. Ce qui donne ?

Bien que Google fasse généralement un assez bon travail pour identifier la source du contenu, il commet des erreurs. Si votre site est relativement nouveau et que la communauté agricole de votre ami est connue pour produire des articles de haute qualité comme le vôtre, Google peut supposer que vous lui avez pris l’article, et non l’inverse.

Le moyen le plus simple d’éviter de telles erreurs est d’utiliser la même balise rel=”canonical” que nous avons abordée dans la section précédente. Si quelqu’un demande à republier votre contenu dans son intégralité sur son site Web (et nous ne parlons pas ici de citations, mais d’articles ou de pages complets), demandez-lui d’ajouter ce qui suit dans le <head> de sa page :

<head><link rel= »canonical » href= »http://www.your-website.com/your-article.html »></head>

‍Cela indique à Google non seulement que votre site Web est la source du texte de la page, mais que cette deuxième page ne devrait vraiment pas être classée (ou du moins aussi bien) que votre page d’origine. Si votre ami souhaite republier votre article simplement parce qu’il sait que ses lecteurs l’adoreront, il ne devrait avoir aucune objection à l’implémentation de cette balise. S’ils s’y opposent ou refusent, eh bien… peut-être qu’ils feraient mieux de simplement créer un lien vers votre site.

Ce type de duplication de contenu Off-site peut devenir un problème si vous rencontrez des sites qui publient régulièrement du contenu créé par d’autres dans un souci de classement (généralement appelés fermes de contenu) ou des blogs moins réputés qui « grattent » d’autres sites Web pour trouver du nouveau contenu à proposer sous l’apparence de l’avoir créé. Si vous contactez les webmasters de ces sites et demandez une balise canonique, ils vont probablement se moquer de vous (s’ils répondent même pas du tout). Leur objectif est de se classer et de gagner de l’argent, pas d’apaiser les utilisateurs.

Dans ce cas, il vaut mieux essayer de supprimer complètement le contenu dupliqué. Vous pouvez suivre quelques étapes pour ce faire :

  • 1. Demandez gentiment le retrait. Envoyez un e-mail court et direct informant le webmaster que le contenu a été dupliqué à partir de votre site Web. Demandez qu’il soit supprimé et donnez un délai pour le retrait. Informez-le que des mesures supplémentaires seront prises si le contenu n’est pas supprimé. Surveillez le contenu et attendez une réponse. Si rien ne se passe, passez à l’étape 2.
  • 2. Utilisez l’outil de suppression des droits d’auteur de Google. Si le contenu dupliqué se classe au même niveau que le vôtre (ou même vous surpasse !), vous pouvez le signaler à Google. Cet outil vous demandera des informations de contact, vous demandera d’identifier le contenu récupéré et un lien vers l’endroit où réside la page en double. Notez que si plusieurs pages ont été supprimées, vous devrez les signaler individuellement. Si Google est d’accord avec votre rapport, les pages récupérées seront désindexées.
  • 3. Contactez l’hébergeur du site Web contrefait. Utilisez une recherche WHOIS pour identifier la société qui héberge le site Web sur lequel votre contenu récupéré a été trouvé. Rédigez et envoyez un avis de retrait DMCA à l’hôte. Étant donné que les sociétés d’hébergement Web veulent à tout prix éviter les problèmes juridiques, elles retireront probablement immédiatement la ou les pages incriminées. IP Watchdog propose un excellent didacticiel et un exemple de lettre que vous pouvez utiliser pour ce processus.
  • 4. Si tout le reste échoue, contactez un avocat. Faire appel à un consultant juridique peut être coûteux, mais si le contenu récupéré nuit considérablement à votre entreprise ou est trop répandu pour que vous puissiez y faire face, obtenir de l’aide peut être la meilleure solution.

En utilisant une combinaison de balises canoniques et d’avis de suppression, ainsi qu’en surveillant attentivement votre contenu au fur et à mesure de sa diffusion sur Internet, vous devriez pouvoir éviter d’être surclassé par vos propres articles ou billets de blog.

Si vous avez supprimé une quantité importante de contenu en double d’autres sites Web qui, selon vous, vous nuisaient, gardez un œil sur les outils pour les webmasters pour voir si votre classement pour des expressions spécifiques ou des mots-clés à longue traîne s’améliore. Encore une fois, même si Google sait très bien identifier la source du contenu original, presque tout peut être nocif à forte dose.

Corriger le contenu dupliqué ou supprimé sur votre site Web

Ce genre de problèmes peut se produire dans quelques situations. L’essentiel est que si Google pense que le contenu de votre site n’est en grande partie pas original, c’est-à-dire qu’il a été extrait d’autres sites, intentionnellement ou non, votre classement chutera. Comme nous l’avons évoqué un peu plus tôt, pourquoi Google voudrait-il proposer encore et encore à ses utilisateurs le même contenu dans les résultats de recherche ?

Comme nous l’avons mentionné au début de cette section, il n’existe pas de pénalité pour contenu en double. Cependant, si vous et 500 autres boutiques utilisez exactement la même description de produit que le fabricant, quelle page de produit sera la mieux classée pour le mot-clé à longue traîne dans la copie ? Probablement pas le vôtre. C’est donc une sorte de pénalisation indirecte.

Supprimer le contenu en double ou supprimé est la partie la plus simple. L’identifier peut être plus délicat. Heureusement, Copyscape rend cette étape beaucoup plus rapide qu’elle ne le serait autrement. Pour utiliser Copyscape, collez simplement l’URL de la page dont la copie est douteuse et voyez si vous obtenez des résultats. Si le contenu est apparu ailleurs, vous recevrez des liens et un échantillon du texte copié. (C’est également un excellent outil à utiliser lorsque vous recherchez une copie originale qui vous a été retirée !)

Les deux premiers résultats ressemblent à des répertoires et ne sont peut-être pas préoccupants. Les autres résultats, cependant, semblent avoir exactement le même contenu. Bien sûr, nous avons écrit notre propre contenu de page d’accueil, nous savons donc que les autres sites ont supprimé le nôtre… mais dans votre cas, vous pourriez être choqué de trouver d’autres sites Web avec exactement la même copie de produit, les mêmes articles de blog ou les mêmes articles que vous pensiez originaux.

Ainsi, une fois que vous avez une meilleure idée de l’endroit où se trouve le contenu non original de votre site Web, vous devez commencer à le supprimer. Voici quelques conseils généraux pour supprimer et remplacer le contenu récupéré :

  • Au lieu de supprimer des articles de blog ou des articles supprimés, il peut être plus logique d’écrire un tout nouveau contenu pour la page. Si vous étiez autrefois bien classé pour l’un des mots-clés contenus, le nouveau texte original peut vous aider à vous classer à nouveau. Si vous manquez de personnel, envisagez de contacter un rédacteur indépendant pour obtenir de l’aide.
  • Les descriptions ou spécifications des produits ne posent généralement pas de problèmes, sauf si elles sont dupliquées des milliers de fois ou si les grands détaillants proposent ces articles. Si les articles que vous transportez sont courants, envisagez de rédiger une nouvelle copie de produit unique. Visez 3 à 4 phrases riches en mots clés mais lisibles pour les acheteurs.
  • Si vous devez supprimer entièrement une page, placez une redirection 301 dans votre fichier .htaccess pour envoyer le trafic vers une autre page pertinente de votre site. Cela indique à Google que la page a été définitivement déplacée. S’il n’y a pas de page pertinente, il est plus logique d’autoriser ce lien vers 404 (ou de renvoyer une erreur « introuvable »). Les redirections 301 vers des pages non pertinentes peuvent dérouter les utilisateurs et Google.
  • Lorsque vous remplacez un contenu en double par celui créé par un nouveau partenaire (comme un indépendant ou une nouvelle agence de référencement), n’oubliez pas de lui demander s’il a déjà été publié ailleurs. Si la réponse est oui, demandez-vous si cela vaut la peine de prendre le risque de l’ajouter à votre site.

Une fois que vous avez ajouté du nouveau contenu original à votre site Web, vous devrez attendre un peu avant que Google vous explore à nouveau. Une fois cela fait, votre classement devrait commencer à s’améliorer. À l’avenir, si vous n’écrivez pas vous-même le contenu de votre site Web, armez-vous de Copyscape : cela peut vous éviter de rencontrer à nouveau les mêmes problèmes.

Autres problèmes à résoudre

Nous ne pouvons pas vraiment prédire quelle sera la prochaine mise à jour de Google. Parfois, plusieurs mois, voire années, s’écoulent avant qu’une mise à jour soit publiée pour résoudre un problème répandu.

Notre meilleure suggestion à tous ceux qui craignent que leur site Web ait été affecté par une pénalité de Google ou un changement d’algorithme est de rester informé. Faites vos recherches, abonnez-vous aux principaux blogs de référencement ou de marketing en ligne et travaillez avec un partenaire de confiance qui vous tiendra au courant de tout changement important dans votre classement ou les performances de votre site.

Si vous pensez que votre site a été pénalisé par une mise à jour de l’algorithme, faites vos devoirs avant de commencer à apporter des modifications. La pire chose que vous puissiez faire est de commencer à apporter des changements aveuglément sans savoir s’ils amélioreront réellement votre situation. Si vous n’êtes pas certain de savoir pourquoi votre classement a changé si radicalement, consultez une société de marketing Internet comme Impact My Business pour obtenir de l’aide.

Faire une demande de réexamen

Une fois que vous avez épuisé toutes les ressources disponibles pour améliorer la qualité de votre site Web, il est temps de faire une demande de réexamen. Une demande de réexamen est un message envoyé directement à Google qui demande essentiellement un examen manuel de votre site pour déterminer s’il respecte ou non ses directives.

Si votre site Web a été désindexé (c’est-à-dire qu’aucune de vos pages n’apparaît dans les résultats de recherche, même si vous recherchez le nom ou l’URL de votre entreprise), cette étape est absolument cruciale pour la récupération. Si une action manuelle a été entreprise sur votre site pour le supprimer des résultats de recherche, une action manuelle doit être entreprise pour le ramener.

Pour lancer votre demande de réexamen, visitez la page appropriée dans les outils pour les webmasters.

651ed039189c95f48e80df92 Reconsideration Page

À partir de là, il vous sera demandé d’écrire un message pour accompagner votre demande. C’est  extrêmement important . Ce message indiquera à Google ce que vous avez fait pour améliorer la qualité de votre site Web. Vous devez rendre ce message aussi détaillé que possible.  Vous ne devez en aucun cas sauter cette étape ou simplement dire « J’ai résolu le problème, pouvez-vous me classer à nouveau s’il vous plaît ?

De vraies personnes chez Google lisent ces demandes et y donnent suite. Si vous n’êtes pas sincère, détaillé et convaincant, ils ne vous aideront pas. S’ils ont le moindre doute sur le fait que vous allez revenir à votre mauvais comportement ou que vous n’avez pas fait tout ce que vous pouviez pour supprimer les liens spammés et le contenu récupéré, rien ne changera pour vous. Ils ne veulent pas contrarier leurs utilisateurs, vous devez donc leur donner une très bonne raison de prendre un risque avec vous.‍

Voici quelques conseils pour rédiger un message de demande de réexamen réussi :

  • 1. Soyez détaillé. Cela ne signifie pas que vous devez écrire une lettre de trois pages pleine de vos réflexions et de vos sentiments sur la désindexation, ou à quel point cela a nui à votre entreprise. Cela signifie que vous devez utiliser les cinq W : qui, quoi, quand, où et pourquoi. Incluez les dates, les heures, les méthodes, les personnes impliquées, etc. Plus vous incluez de chiffres concrets, mieux c’est. Faites savoir à Google combien d’heures vous avez consacrées au nettoyage des liens, combien d’e-mails vous avez envoyés et combien de liens ont été supprimés.
  • 2. Expliquez les actions que vous avez entreprises. Si vous avez reçu une notification de liens non naturels et que vous avez répondu en supprimant 1 000 liens spammés et en en désavouant 1 000 autres, dites-le. Dire à Google que vous avez reconnu le problème et pris les mesures appropriées pour le résoudre est une partie importante de ce processus.
  • 3. Incluez une preuve sous la forme de Google Docs. Matt Cutts a expliqué un jour que les employés de Google ne suivraient aucun lien vers des documents externes par crainte du spam ou d’une infection virale, mais qu’ils ouvriraient un document Google. Si vous avez supprimé les liens spammés pointant vers votre site, prenez une mesure supplémentaire pour convertir votre feuille de calcul Excel des liens supprimés, ainsi que votre demande de désaveu, en feuilles de calcul Google. Incluez des liens vers ces documents dans votre demande. (N’oubliez pas de modifier les paramètres de confidentialité afin que toute personne disposant d’un lien puisse le voir !)
  • 4. Jetez quelqu’un sous le bus si vous en ressentez le besoin. Bien que cela ne soit pas garanti, les webmasters dont les pénalités ont eu lieu grâce à des actions prises par une agence de référencement peu fiable ( à l’inverse du référencement White-Hat) pourraient avoir un peu de chance de rejeter la faute. Si vous pouvez reconnaître que cela s’est produit, montrer que vos chemins se sont séparés et que vous êtes désormais déterminé à faire ce qu’il faut, Google pourrait être sympathique. Ils savent que cela arrive souvent, après tout.
  • 5. Soyez poli. Ne soyez en aucun cas, ni pour quelque raison que ce soit, impoli dans votre demande. Si vous vous plaignez de la pénalité ou si vous blâmez Google pour l’échec de votre entreprise, votre demande risque de ne pas être très bien accueillie. Être classé sur Google est un droit que vous méritez, pas un privilège.

Prenez le temps de rédiger soigneusement votre demande de réexamen, en suivant les directives énoncées ci-dessus. Voici à quoi pourrait ressembler un exemple de demande pour un site Web avec un profil de lien spam qui a reçu une pénalité manuelle. (N’hésitez pas à l’utiliser comme guide pour rédiger votre propre demande !)

Une fois votre demande envoyée, il ne vous reste plus qu’à attendre. Les demandes de réexamen sont examinées manuellement et, en fonction d’un certain nombre de facteurs de classement, vous pouvez recevoir une réponse dans cinq jours… ou cinq semaines. La plupart des réponses sont envoyées dans un délai de deux à trois semaines.

Bien que les demandes soient examinées selon le principe du premier arrivé, premier servi, si vous envoyez plusieurs demandes de réexamen via votre compte, Google examinera toutes vos demandes en attente une fois que la première de votre compte atteint le haut de la file d’attente.

Envoyer votre demande ne signifie pas que vous devez simplement attendre une réponse de Google. En attendant, vous devriez envisager de travailler dur pour reconstruire la réputation de votre site. Concentrez-vous sur la création de nouveau contenu, la création de meilleurs liens (si cela est possible – si vous êtes désindexé, certains sites ne voudront peut-être pas risquer de vous lier) et continuez à fournir le meilleur service possible à vos clients. Cela pourrait même être une preuve supplémentaire pour Google que vous prenez les choses au sérieux, alors n’hésitez pas à continuer pendant que la demande est examinée.

Que se passe-t-il si la demande est rejetée ?

Après une semaine ou deux, vous pouvez recevoir une réponse de Google dans votre boîte de réception des outils pour les webmasters qui ressemble à ceci :

651ed1bf246773be9682027e Reconsideration Rejected

Malheureusement, cela signifie que votre demande de réexamen a été rejetée, et que la pénalité sera toujours appliquée à votre site. Même si tous les messages ne ressemblent pas exactement à ceci, votre réponse vous donnera probablement une idée de la raison pour laquelle la pénalité n’a pas été levée.

Si votre demande est rejetée, vous ne pouvez plus que retrousser vos manches et vous remettre au travail. Si Google indique qu’il y a encore des liens spammés dans votre profil de lien, il est temps d’être impitoyable. Évaluez tous vos backlinks restants et supprimez ceux dont vous n’êtes pas sûr, soit en contactant les webmasters, soit en soumettant une deuxième demande de désaveu. Si votre message indique qu’il y a toujours du spam ou du contenu nuisible sur votre site, envisagez de contacter une agence ou un développeur réputé pour vous aider à y remédier.

Une fois que vous aurez effectué un travail supplémentaire pour nettoyer votre site, vous devrez faire une autre demande de réexamen. Lorsque vous ferez votre deuxième demande, gardez à l’esprit qu’une autre personne l’examinera probablement. C’est donc une bonne idée de résumer votre première demande, de noter qu’il s’agit de la deuxième demande que vous faites, et d’expliquer ce que vous avez fait depuis le message de refus pour améliorer votre site.

Malheureusement, certains sites Web, en particulier ceux qui ont créé des milliers de liens spammés ou qui sont infectés par de graves logiciels malveillants, constateront que Google envoie plusieurs notifications de rejet, chacune aussi vague que la première. Si vous obtenez plus d’un refus, cela signifie que vous devez creuser plus profondément. N’hésitez pas à demander de l’aide à ce stade, surtout si vous travaillez seul. Chaque fois que vous envoyez une nouvelle demande de réexamen, faites de votre mieux pour résumer votre travail et expliquer comment vous changez les choses à l’avenir.‍

Pour les sites présentant un problème à grande échelle, il faudra probablement quatre ou cinq demandes de réexamen pour résoudre le problème. Malheureusement, le processus de Google n’est généralement pas très transparent et vous vous retrouverez souvent à deviner quel est le problème lors des demandes de réexamen ultérieures. La persévérance est la clé, et continuer à évaluer votre site sous un nouvel angle augmentera vos chances d’être approuvé.

Que se passe-t-il si la demande est « traitée » ?

651ed1bfc7fc3bac53acc2d5 Reconsideration Processed

Bien que cela soit rare, vous pouvez recevoir un message de Google indiquant simplement qu’il a « traité » votre demande de réexamen. En règle générale, cela signifie que certains problèmes liés à votre site ont été résolus, mais que vous devrez peut-être encore résoudre d’autres problèmes. Cela se produit souvent lorsqu’une pénalité à l’échelle du site est transformée en pénalité de match partiel.

Que se passe-t-il si la demande est approuvée ?

Avec un peu de chance, vous trouverez un jour un message comme celui-ci dans votre boîte de réception des outils pour les webmasters :

651ed1c0ceccb4af387f8260 Reconsideration Accepted

Cependant, l’approbation de votre demande de réexamen ne signifie pas que le travail acharné est terminé. Si votre site a été pénalisé pour quelque chose qui échappe à votre contrôle, comme du spam ou des logiciels malveillants, votre classement peut récupérer très rapidement. Cependant, si votre site a été pénalisé pour des liens non naturels, cela signifie que tous les liens qui vous propulsaient autrefois vers le sommet ont désormais disparu… et vous avez beaucoup de création de liens à faire.

Que se passe-t-il si ma pénalité disparaît ?

Dans de rares occasions, généralement lorsqu’une pénalité manuelle est en vigueur depuis longtemps, votre avis de pénalité dans Google Webmaster Tools peut simplement disparaître avant que vous puissiez déposer une demande de réexamen.

Il s’avère que les pénalités peuvent expirer. Google met une « date d’expiration » masquée sur ses sanctions manuelles, généralement en corrélation avec la gravité du problème. Ainsi, si vous appliquez une pénalité manuelle pour les liens spammés vers votre site, même si vous ne demandez pas de suppression, la pénalité peut expirer dans quelques mois… surtout si les sites incriminés disparaissent tous ou si les liens disparaissent d’eux-mêmes.

Même si toutes les pénalités manuelles finiront  par  expirer, ce n’est pas une bonne idée de simplement les ignorer et d’espérer qu’elles disparaîtront. À ce sujet, John Mueller de Google a déclaré ce qui suit :‍

Même si les actions manuelles expireront à un moment donné, je ne recommande fortement pas de les balayer sous le tapis et d’espérer qu’elles disparaissent d’elles-mêmes – du moins si vous souhaitez que votre site soit représenté de manière optimale dans nos résultats de recherche. Même lorsqu’une action manuelle expire (ce qui peut prendre un certain temps), si la raison de l’action manuelle initiale est toujours pertinente, il est toujours possible que l’action manuelle soit renvoyée ultérieurement.

Si votre pénalité disparaît, vous devez toujours faire ce que vous pouvez pour résoudre les problèmes qui l’ont provoquée en premier lieu. Cela augmentera non seulement la qualité de votre site, mais vous évitera également d’encourir à nouveau la même pénalité à l’avenir.‍

La voie du rétablissement d’une pénalité

Se remettre d’une pénalité imposée par Google peut prendre du temps et beaucoup de travail. Vous ne rencontrerez aucun type de retour du jour au lendemain au numéro 1, et le nouveau contenu de votre site ne vous placera pas soudainement en haut des résultats de recherche pour les mots-clés ou les expressions pour lesquels vous étiez classé auparavant. Malheureusement, le chemin vers la reprise est parfois beaucoup plus long que ce que les webmasters et les propriétaires d’entreprise pourraient imaginer.

Une fois qu’une pénalité manuelle a été levée ou qu’un problème grave a été résolu avec un site Web, il peut être surprenant de voir à quel point un site autrefois très populaire (ou du moins un site très bien classé) apparaît dans les recherches. Cela est souvent dû au fait que les mêmes facteurs qui ont nui à votre site Web vous ont également aidé. Par exemple, si vous aviez des milliers de liens spammés utilisant le même texte d’ancrage, Google vous a probablement pénalisé pour cela… mais ce texte d’ancrage est la raison pour laquelle  vous  étiez si bien classé pour ce mot ou cette expression spécifique.

Les directives et recommandations de Google à l’intention des webmasters sont très claires : vous devez toujours vous concentrer sur la création de la meilleure expérience possible pour ceux qui visitent votre site. Cela signifie créer un contenu unique et de haute qualité, offrir des options de navigation judicieuses sur le site et rendre le processus de visualisation ou d’achat aussi simple que possible. Cela dit, à ce stade, vous ne pouvez pas simplement améliorer votre site et espérer que les gens le visitent. Un travail acharné est nécessaire pour accélérer le processus de récupération.