Taux de rebond, tout ce qu’il faut savoir et comment l’améliorer ?

Sur cette page, nous expliquerons le taux de rebond plus en détail, comparerons le taux de rebond et le taux de sortie, et proposerons quelques moyens vous permettant de réduire le taux de rebond de votre site Web.

Qu’est-ce que le taux de rebond ?

La définition du « taux de rebond », selon Google, est la suivante :

  • Le taux de rebond signifie le pourcentage de sessions d’une seule page (c’est-à-dire les sessions au cours desquelles la personne a quitté votre site depuis la page d’entrée sans interagir avec la page).

Le taux de rebond : expliqué

La signification du taux de rebond est définie comme le pourcentage de visiteurs du site Web qui cliquent sur le bouton de retour ou quittent votre site sans visiter d’autres pages que celle consultée en premier.

Si une personne « rebondit » sur votre site, cela ne signifie pas qu’elle n’a lu aucun de votre contenu ou qu’elle n’a pas regardé ce qu’il y avait sur votre page. C’est l’une des plus grandes fausses idées concernant les taux de rebond.

Cela signifie simplement que le visiteur n’a consulté que cette seule page de votre site et n’est allé sur aucune autre. Cela s’appelle un « rebond » uniquement parce qu’ils sont probablement revenus (« rebondis ») aux résultats de la recherche, soit pour voir d’autres options, soit pour cibler plus précisément leur requête.

Si un visiteur accède à votre site via une recherche Google et visite au moins une page supplémentaire avant de cliquer sur le bouton « Retour » de son navigateur, il sera comptabilisé dans une mesure de taux de sortie au lieu du taux de rebond (que vous découvrirez sous peu).

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Comment est calculé le taux de rebond dans Google Analytics ?

Le taux de rebond dans Google Analytics est calculé avec la formule suivante :

(Sessions d’une seule page / Toutes les sessions) x 100 = Taux de rebond

Par exemple, si vous avez 90 sessions d’une seule page et 100 sessions au total, la formule ressemblera à ceci :

(90/100) x 100 = taux de rebond de 90%

Le taux de rebond affecte-t-il le référencement naturel ?

Oui et non.

Google n’utilise pas votre taux de rebond dans Google Analytics comme facteur de classement. Le moteur de recherche, cependant, surveille si les utilisateurs pogo-stick. Le Pogo-sticking, c’est quand quelqu’un visite votre site Web à partir des résultats de recherche, puis revient immédiatement aux résultats de recherche.

Cette action indique (généralement) à Google que les utilisateurs n’ont pas trouvé ce dont ils avaient besoin sur votre page. Au lieu de cela, l’individu est revenu aux résultats de recherche pour trouver un contenu plus pertinent. Ce retour et cette baisse du Dwell Time peut conduire à une baisse du classement.

Cependant, si les utilisateurs visitent votre site Web à partir des résultats de recherche et ne reviennent pas, cela envoie un signal positif à Google. Ainsi, dans certains cas, un utilisateur quittera votre site Web, non pas parce que votre site n’est pas pertinent, mais parce qu’il a trouvé ce dont il avait besoin ou qu’il a navigué sur votre site grâce au maillage interne.

Où puis-je voir mes taux de rebond dans Google Analytics ?

Vous pouvez connaître le taux de rebond de votre site Web, ainsi que de chacune de vos pages individuelles, en accédant à Google Analytics et en examinant les informations dans les sections Audience, Acquisition et Comportement.

La meilleure façon d’afficher des informations détaillées sur les taux de rebond sur votre site Web (par exemple, le taux de rebond d’une page spécifique) consiste à accéder au Comportement, au Contenu du site et à Toutes les pages. À partir de cet écran, vous pouvez rechercher ou accéder à la page que vous souhaitez consulter et modifier les dates de votre rapport pour connaître le taux de rebond moyen de la page.

Alternativement, vous pouvez également trier le contenu par taux de rebond, ascendant ou décroissant, pour savoir quelles sont les pages avec les taux de rebond les plus élevés et les plus bas.

Colonne Taux de rebond dans Google Analytics

Quelle est la différence entre le taux de rebond et le % de sortie ?

Si vous n’êtes pas encore habitué à Google Analytics, vous vous demandez peut-être quelle est la différence entre le taux de rebond et le taux de sortie ?

En fait, il existe une grande différence entre ces deux mesures. Étant donné que tous ceux qui arrivent sur une page spécifique n’y rebondissent pas immédiatement, Google Analytics utilise la métrique « % de sortie » pour signaler qui a quitté l’ensemble de votre site à partir de cette page. C’est un peu déroutant, alors nous allons le décomposer comme ceci :

  • Si l’utilisateur A visite votre page d’accueil et la quitte immédiatement, cela sera inclus dans le pourcentage « Taux de rebond » pour / (votre page d’accueil)
  • Si l’utilisateur B visite une autre page de votre site, puis votre page d’accueil, puis quitte votre site, cela sera inclus dans la métrique « % de sortie »

Essentiellement, le taux de sortie indique le nombre de personnes qui quittent votre site à partir d’une page spécifique après avoir d’abord parcouru d’autres pages de votre site. Cette mesure peut être très élevée sur certaines pages et pas sur d’autres, et il peut y avoir un grand contraste entre le taux de rebond et le taux de sortie sur une seule page. Reportez-vous à l’exemple ci-dessous :

taux de rebond par rapport aux taux de sortie

La ligne surlignée en vert montre une page qui a un taux de rebond extrêmement faible (moins de 1 % !) mais un taux de sortie de 22 %. Quel type de page renverrait ces résultats ? Une idée : un formulaire « Contactez-nous » ou un formulaire de génération de leads peut avoir des statistiques similaires, car de nombreuses personnes ne trouveront pas ces pages lors de la recherche, mais une majorité d’entre elles quitteront le site après avoir consulté ou rempli le formulaire.

Vous constaterez peut-être que, lorsque l’on compare le taux de sortie et le taux de rebond, les deux mesures sont très similaires. Ou vous constaterez peut-être qu’ils sont très différents. Il n’y a pas deux sites identiques, ni deux pages identiques non plus.

Pour des lectures supplémentaires sur ce sujet, Google propose une excellente page de comparaison entre le taux de sortie et le taux de rebond qui pourrait vous être utile.

Que signifie un taux de rebond élevé ?

Si vous continuez à vous demander qu’est-ce que cela signifie lorsque vos pages ont des taux de rebond élevés ? Lorsqu’une page a (ou plusieurs pages ont) un taux de rebond élevé, cela signifie simplement que les visiteurs partent sans visiter les autres pages du site.

Un taux de rebond élevé est-il mauvais ?

En règle générale, si une page a un taux de rebond élevé, cela signifie que ceux qui la visitent ne sont pas engagés d’une manière ou d’une autre par le site Web, soit parce qu’ils ont trouvé ce qu’ils cherchaient et que leur recherche est terminée (ce qui n’est pas nécessairement un problème). mauvaise chose), ou parce qu’ils n’ont pas trouvé ce qu’ils voulaient et qu’ils vont plutôt essayer un autre site.

En fin de compte, vous souhaitez que vos taux de rebond soient inférieurs plutôt que élevés, car plus vous pouvez garder un utilisateur sur votre site longtemps, plus il est susceptible de se convertir et de devenir client, d’acheter quelque chose ou de remplir un formulaire.

C’est pourquoi vous devez être conscient de vos taux de rebond et concentrer vos efforts sur leur amélioration plutôt que d’espérer qu’ils finiront par s’améliorer d’eux-mêmes.

Le taux de rebond moyen se situe entre 26 et 70%, et un excellent taux de rebond se situe entre 26% et 40%. Mais gardez à l’esprit que le taux de rebond moyen dépend du type de page et du contenu.

Qu’est-ce qu’un bon taux de rebond ?

La vérité est qu’un « bon » taux de rebond est différent pour chacun, et cela dépend du type de site que vous possédez, des types d’utilisateurs qui le visitent et du type de contenu que vous proposez.

Par exemple, des sites comme Wikipedia peuvent avoir des taux de rebond proches de 90%. Cela peut sembler terrible… mais la façon dont la plupart des gens utilisent ces types de sites Web factuels et axés sur l’information est la suivante :

  1. Saisissez une requête dans la recherche Google
  2. Cliquez et scannez le résultat pour obtenir les informations souhaitées
  3. Partir (comme dans, rebondir)

Donc, si Wikipédia trouve une page qui a un taux de rebond de 60%, contre 90%, cela pourrait être le signe d’une page qui fait un travail absolument incroyable pour engager ses utilisateurs et les diriger vers d’autres articles, car quelque chose dans la fourchette de 90 % est probablement la norme.

D’un autre côté, un site e-Commerce avec un taux de rebond moyen de 90% présente probablement de sérieux problèmes. Cela signifie que 9 personnes sur 10 qui visitent ce site Web non seulement n’achètent rien, mais ne sont pas non plus intéressées à acheter quoi que ce soit, car elles le quittent dès qu’elles voient une page. Un taux de rebond plus idéal pour une boutique en ligne, comme indiqué sur notre page KPI pour le e-Commerce, se situe entre 40% et 60%.

Par exemple, voir les deux pages ci-dessous. Ils ont à peu près la même métrique de temps passé sur la page, mais la page en vert a un taux de rebond beaucoup plus faible que la page en jaune. À première vue, cela peut paraître mauvais, mais si les pages répondent à des objectifs différents ou attirent des visiteurs à différentes étapes de l’entonnoir de vente, cela peut constituer un ensemble de résultats idéal.

comparaison du taux de rebond

Un taux de rebond idéal dépend vraiment de l’objectif de votre site Web. Nous voulons tous que ce chiffre soit aussi proche que possible de 0%, mais en réalité, la moyenne de votre site se situera probablement toujours autour de 50% et plus.

Comment je peux réduire mon taux de rebond ?

Nous avons déjà écrit sur ce sujet une fois, mais voici quelques autres façons de réduire votre taux de rebond sur des pages spécifiques de votre site, en engageant les visiteurs et en les encourageant à visiter des pages supplémentaires.

Analysez votre contenu

La première chose à faire est d’examiner vos pages présentant les taux de rebond les plus élevés du point de vue d’un visiteur. Ces pages répondent-elles aux questions et tiennent-elles leurs promesses ? Ou sont-ils en deçà des attentes des utilisateurs ?

Par exemple, disons que votre page est très bien classée pour une question telle que « où puis-je trouver des fleurs fraîches dans ma ville ? mais au lieu de répertorier les fleuristes locaux ou même les emplacements de fleurs sauvages, vous avez un exemplaire parlant de l’importance de décorer avec des fleurs et une promotion pour une épicerie qui a une petite section florale. Il n’est pas étonnant que les utilisateurs soient déçus et partent immédiatement : vous n’avez pas vraiment répondu à leur question.

Envisagez de modifier ou même de réécrire du contenu qui peut augmenter les taux de rebond en ne répondant pas aux besoins des chercheurs. Étant donné que les taux de rebond peuvent avoir un effet sur le référencement de votre site, c’est une sage décision pour vous à long terme.

Proposer du contenu supplémentaire ou des appels à l’action

Les visiteurs passent beaucoup de temps à lire votre contenu, mais rebondissent toujours sur vos pages ? Dans ce cas, vous n’aurez peut-être pas d’appel à l’action fort pour les conserver sur votre site plus longtemps qu’une seule page. Examinez votre contenu et recherchez des moyens d’ajouter des liens vers des éléments de contenu connexes, comme des articles de blog et des articles de suivi ou connexes.

De plus, si vous souhaitez que les visiteurs fassent quelque chose après avoir visité une page de votre site (par exemple, remplir un formulaire ou passer à une autre page), assurez-vous qu’un appel à l’action clair est en place. Il peut être nécessaire d’agrandir ou de rendre plus audacieux vos CTA, ou simplement de les ajouter à plusieurs endroits, pour vous assurer de ne pas vous retrouver avec un énième rebond.

Réduisez votre temps de chargement

Parfois, la vitesse à laquelle les utilisateurs quittent votre site Web n’a rien à voir avec votre contenu. Si le chargement de votre site ou de pages spécifiques prend beaucoup de temps, les visiteurs peuvent en avoir assez d’attendre et cliquer sur le bouton de retour avant même de lire un seul mot.

Cliquez sur Comportement, Vitesse du site et enfin Suggestions de vitesse dans Google Analytics. Cela générera un rapport exploitable avec des détails sur le temps nécessaire au chargement des pages de votre site et des suggestions concrètes pour améliorer leurs temps de chargement. Vous pouvez également croiser ces temps de chargement avec les taux de rebond pour voir si des modèles émergent.

Par exemple, si la page mise en évidence ci-dessous a un taux de rebond de 95%, on peut probablement deviner pourquoi : son chargement prend 47 secondes !

taux de rebond et vitesse des pages

Vérifiez votre navigation, vos fenêtres pop-up et vos images

Enfin, jetez un œil à tous les autres éléments des pages où votre taux de rebond est élevé. Y a-t-il des liens brisés ou aucun lien du tout ? Existe-t-il une fenêtre pop-up distrayante que l’utilisateur pourrait trouver suffisamment ennuyeuse pour quitter le site ? Vos images prennent-elles beaucoup de temps à charger, ou même détournent-elles l’attention du contenu ?

Essayez de vous mettre dans l’état d’esprit de quelqu’un qui visite votre page pour la première fois. Est-ce que quelque chose vous semble distrayant, frustrant ou déplacé ? Pouvez-vous faire quelque chose pour résoudre le problème et déplacer en douceur les nouveaux visiteurs vers d’autres parties de votre site Web ?

Que dois-je faire si je ne parviens pas à réduire mes taux de rebond ?

Si vous avez essayé plusieurs approches pour réduire les taux de rebond sur votre site Web, mais que vous n’avez constaté aucun changement après plusieurs semaines ou mois, il est peut-être temps de demander l’aide d’un professionnel.

Une agence comme Impact My Business peut vous fournir tout ce dont vous avez besoin pour réduire vos taux de rebond, y compris des analyses, des recommandations et la mise en œuvre d’une stratégie. Voici trois façons courantes pour réduire votre taux de rebond:

  • Analyse complète : une analyse de la convivialité d’un site Web, implique un examen de votre site Web par une société de développement ou de conception Web comme Impact My Business. Nous procéderons à un examen approfondi de votre site et fournirons des recommandations de modifications ou d’améliorations susceptibles de réduire les taux de rebond et d’améliorer l’expérience de ceux qui utilisent ou visitent votre site.
  • Refonte du site Web — Parfois, la seule solution consiste à remanier complètement votre site. Une refonte de site Web remplacera efficacement l’apparence et la convivialité existantes de votre site Web. C’est généralement l’approche idéale si votre site Web est très ancien, que votre taux de rebond est élevé et que la mesure du temps passé sur la page est également très faible (ce qui signifie que les utilisateurs n’interagissent pas du tout avec votre contenu).

Enfin, vous pouvez également essayer d’utiliser notre checklist On-Page SEO gratuite pour effectuer des examens approfondis de tous les éléments nécessaires à l’optimisation d’une page spécifique pour la recherche, dont beaucoup peuvent également affecter le taux de rebond d’une page.

Ce PDF téléchargeable gratuitement peut vous aider à améliorer la vitesse et le temps de chargement des pages, ainsi que d’autres éléments susceptibles d’améliorer le classement de votre site.