Le marketing en ligne a fondamentalement changé la façon dont les entreprises attirent de nouveaux clients. Aujourd’hui, un site Web n’est pas seulement un endroit où les gens peuvent en apprendre davantage sur votre entreprise : c’est un outil que vous pouvez utiliser pour développer régulièrement votre entreprise année après année.
Mais cet outil – votre site Web – ne fonctionne que s’il est conçu pour offrir aux visiteurs de votre site une expérience exceptionnelle. En se concentrant sur cette expérience utilisateur (UX) et en l’intégrant dans la conception de votre site Web, vos visiteurs peuvent rapidement trouver les informations qu’ils souhaitent, entrer en contact avec vous et se convertir en clients payants.
C’est bien beau, mais par où commencer avec la conception UX en premier lieu ?
Les bases du design UX
La conception UX est un moyen de créer un site Web qui garantit que vos visiteurs peuvent trouver rapidement et facilement ce dont ils ont besoin.
De nombreux éléments peuvent contribuer à une bonne conception UX, notamment :
1. Architecture de l’information
Lorsque les informations sont regroupées, il est difficile pour les visiteurs de trouver ce dont ils ont besoin.
D’un autre côté, créer une mise en page simple et organisée pour votre site Web signifie que vos utilisateurs peuvent trouver ce qu’ils veulent en un rien de temps.
Ce type d’organisation est appelé architecture de l’information et fait référence à la façon dont vous structurez les informations de l’ensemble de votre site.
Cette structure fait référence aux barres d’outils de navigation, aux catégories de produits, aux pages de contact, à l’organisation du blog et à tout autre type d’organisation. Plus vous clarifiez vos informations, meilleur sera votre UX.
2. Éléments interactifs
Une fois l’information clarifiée, un utilisateur doit pouvoir y accéder et interagir. Qu’il s’agisse de lire un article sur votre site ou de saisir leurs coordonnées dans les champs d’un formulaire, ces éléments interactifs doivent être visibles pour les utilisateurs, afin qu’ils puissent faire tout ce dont ils ont besoin après avoir trouvé les informations souhaitées.
Les éléments interactifs peuvent également être des éléments simples comme des vidéos, des sections Flash, un défilement parallaxe, etc. Tous ces éléments constituent d’excellents moyens de transformer votre site Web en un outil de vente interactif et convivial pour votre entreprise !
UX vs UI Design : quelle est la différence ?
3. Conception visuelle
Les utilisateurs jugent votre entreprise par les couleurs, les graphiques, les polices et la mise en page qu’ils voient sur votre site Web. En fait, les visuels que vous utilisez sur votre site communiquent plus à vos utilisateurs que vous ne le pensez.
Si vous n’avez pas mis à jour votre site Web depuis 1998, cela apparaîtra absolument dans votre conception globale. Ce genre d’apparence ancienne et désuète peut donner l’impression aux internautes d’aujourd’hui que vous ne vous souciez pas de votre apparence en ligne, et que vous n’avez peut-être même pas le professionnalisme digne de confiance que recherchent vos clients.
D’un autre côté, un site élégant, simple et attrayant qui intègre la psychologie des couleurs aidera les nouveaux clients à faire immédiatement confiance à votre entreprise.
La conception visuelle est l’un de ces éléments de site Web qui semble mineur au premier abord, mais une fois qu’on s’y penche, cela fait une énorme différence pour les clients potentiels.
Quels sont les principes les plus importants du design UX ?
Lorsque vous créez un site Web spécifiquement pour vos utilisateurs, il est important de se rappeler quelques principes généraux pour vous guider tout au long du processus.
1. Contexte
Le contexte est une partie importante de l’architecture des informations de votre site. Cela repose sur l’idée que chaque page de votre site est liée à la page qui la précède. Quelqu’un est venu sur votre site, a regardé vos produits, a voulu des chaussures, puis des chaussures de course. Contextuellement, tout cela a du sens.
2. Simplicité
Outre le contexte, la simplicité est également un principe majeur d’une bonne conception UX.
La simplicité fait référence à la présentation générale de votre site, à la langue que vous utilisez pour parler à vos visiteurs.
Le langage que vous utilisez doit être facile à comprendre pour vos utilisateurs. Et même si cela peut paraître simple, différentes entreprises ont des exigences différentes en matière de langue.
Par exemple, une entreprise de fournitures médicales pourrait se permettre d’utiliser davantage un langage scientifique pour parler des avantages de ses produits. Mais un détaillant en ligne doit utiliser une formulation simple et concise pour attirer le plus grand nombre de clients potentiels possible.
3. L’humanité
Il est par ailleurs essentiel que vous utilisiez votre site Web pour créer un visage humain et pertinent pour votre entreprise.
Cet élément d’humanité montre aux utilisateurs que vous êtes une entreprise digne de confiance, transparente et honnête, qui n’a rien à cacher. Cela aide grandement quelqu’un à décider s’il doit acheter chez vous, et cela contribue également à la réputation globale de votre entreprise.
Cet élément humain vous rend ainsi plus accessible, vous pouvez donc encourager les clients potentiels à vous contacter directement, ce qui est d’une grande aide pour générer des leads B2B.
4. Facilité
Enfin, il est essentiel que votre site Web soit aussi simple à utiliser que possible. S’il n’est pas pratique pour quelqu’un de faire quelque chose sur votre site, vous pouvez être sûr qu’il ne le fera pas, il faut que ce soit simple d’utilisation.
Au lieu de cela, réduisez la quantité de travail qu’un utilisateur doit effectuer en maintenant la cohérence, en présentant clairement les informations et en encourageant les conversions. En un mot, un utilisateur devrait être en mesure de trouver exactement ce qu’il doit faire ensuite pour devenir client sur n’importe quelle page de votre site Web.