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Vous êtes sur le point de choisir une agence SEO et toute votre équipe compte sur vous pour trouver une agence de référencement qui réalisera tout ce que vous – et vos dirigeants – attendez de l'optimisation des moteurs de recherche (SEO).
Avant de compiler nos conseils sur le choix d’une agence SEO, nous voulions comprendre comment les organisations choisissent aujourd’hui une société SEO. Nous avons donc interrogé 500 professionnels du marketing et des sales basés aux États-Unis et en France pour comprendre leurs motivations, leur processus et leur satisfaction concernant leur choix.
Les entreprises embauchent une agence de référencement pour une raison importante : leur expertise.
De nos conversations, nous avons appris que 61% des entreprises embauchent une société de référencement parce que l'entreprise ne possède pas l'expertise nécessaire pour faire de l'optimisation des moteurs de recherche en interne. Pour les petites entreprises, le manque de résultats était la principale motivation pour externaliser leur campagne de référencement.
Les entreprises ont besoin d'outils pour rechercher en profondeur un prestataire de services de référencement afin de pouvoir vérifier l'expertise de l'agence. Des études de cas, des critiques, des récompenses et des références clients pourraient aider les entreprises à trouver la société de référencement adaptée à leurs besoins.
Les entreprises s'appuient fortement sur un canal pour trouver une agence de référencement : les références.
Qu'ils soient amis ou collègues, les professionnels de la vente et du marketing préfèrent demander autour de eux. S’ils ne trouvent pas ce qu’ils recherchent sur leur réseau, ils se tourneront vers les moteurs de recherche, qui mettent à l’épreuve l’expertise des prestataires de services SEO.
Cependant, plus de 20% des personnes interrogées ont déclaré que les agences de référencement les avaient contactées directement.
Bien qu'il s'agisse d'une tactique de vente efficace, la sensibilisation directe reçoit un accueil mitigé en raison de son utilisation de :
Après avoir appris comment les entreprises trouvent une société SEO, nous savions que l'éducation était importante. Les entreprises devaient se renseigner avant de choisir une société de référencement sur ce à quoi ressemblent des agences réputées et dignes de confiance afin de pouvoir évaluer les entreprises et diriger efficacement les offres de sensibilisation.
Les entreprises prennent en compte plusieurs facteurs lors du choix d’une agence de référencement. Les plus importants au moins sont :
Sur la base de ces informations, nous savions que les entreprises devaient faire certaines choses avant de choisir une agence de référencement :
53,8% des entreprises ne recommanderaient pas leur fournisseur de référencement à un ami.
Les entreprises semblaient satisfaites de leur société de référencement, avec 46% prêtes à recommander leur partenaire SEO.
Dans le cadre de notre enquête, la plupart d'entre eux sont des promoteurs, ce qui signifie qu'ils recommanderaient leur prestataire à un ami. Les autres, soit 53,8% au total, étaient des Détracteurs (insatisfaits) ou des Passifs (neutres).
À partir de ces données, nous savions que même si la plupart des entreprises n'étaient pas insatisfaites de leur prestataire SEO, la majorité n'étaient pas disposées à recommander leur prestataire à un ami ou un collègue – ce qui est la principale façon pour les entreprises de choisir une bonne société de référencement !
Encore une fois, nous savions que l'éducation était essentielle pour aider les entreprises à évaluer les agences de référencement et à trouver la meilleure société de référencement.
Nous savions également que les entreprises avaient la possibilité de changer ce qu'elles recherchaient chez une agence SEO, car la réduction de la priorité du service client dans le processus d'achat affectait probablement leur expérience (et leur satisfaction) plus tard.
Apprenez à choisir une bonne société de référencement en 2023 avec ces huit conseils :
Le choix d'une agence de référencement commence par vos parties prenantes et leurs exigences en matière d'externalisation, telles que :
Lorsque vous comprenez ce que votre équipe attend de l’embauche d’une telle société, vous pouvez :
Ce qui précède vous permet, à vous, à votre équipe et à votre entreprise, d'économiser du temps, de l'argent et des maux de tête.
Ensuite, prenez le temps de rechercher à quoi ressemble une « bonne » société de référencement. Certaines fonctionnalités remarquables incluent :
Une fois que vous savez quoi rechercher dans une agence de référencement, vous pouvez en rechercher une plus intelligemment et plus rapidement.
Une fois que vous avez une base de référence sur ce qui fait d’une société de référencement une bonne société de marketing SEO, commencez à rechercher des agences potentielles. D'après notre étude, nous avons constaté que les entreprises s'appuient sur quelques points de vente pour trouver des agences, notamment :
Les références constituent un excellent point de départ et vous mettent souvent en contact avec une bonne agence de référencement.
Si vous ne trouvez pas ce que vous cherchez grâce aux références, passez ensuite à la recherche en ligne.
Lorsque vous recherchez en ligne une société de référencement, gardez à l’esprit la manière dont vous recherchez.
Ensuite, prenez le temps de lire les avis des clients sur :
Lorsque vous lisez des critiques en ligne, réfléchissez aux questions suivantes :
Pensez également aux considérations que d’autres entreprises prennent en compte lors du choix d’une société de référencement :
Alors que de nombreuses entreprises se concentrent sur la réputation, le prix et l’expérience de l’agence, elles négligent souvent le service client. Lorsque vous lisez les avis des clients, recherchez ce que les gens disent du service client, comme les délais de réponse, la communication et les rapports.
En lisant les critiques, vous pouvez mieux comprendre :
Lorsque vous commencez à parler avec des clients passés ou actuels, vous êtes sur le point de choisir une société de référencement.
Pour cette astuce sur la façon de trouver une société de référencement, vous devrez contacter l'agence. La plupart des agences de référencement voudront parler avec votre équipe avant de fournir une liste de clients. Ces conversations vous aident, vous et l'agence, à déterminer si vous êtes un bon partenaire l'un pour l'autre.
Si vous et la société de référencement vous alignez, ils fourniront une liste de clients sur demande.
Les questions supplémentaires que vous pouvez poser incluent :
Si l'agence refuse de fournir une liste de clients ou ne peut pas rassembler au moins trois à cinq clients actuels, reconsidérez le choix de cette société de référencement. Il est probable qu’ils n’aient pas de fans enthousiastes – ou qu’ils n’aient pas une clientèle suffisamment large.
Les livrables sont votre meilleur ami lorsque vous recherchez des agences de référencement, car ils partagent le quoi, le quand et le comment de leur prestation de référencement . À partir des livrables, vous apprendrez ce que l'agence fera pour vous, quand elle le fera et combien cela vous coûtera.
La plupart des sociétés de référencement ne publient pas leurs livrables de services en ligne, vous devrez donc contacter les agences pour cette étape. Encore une fois, l'agence voudra probablement parler avec vous pour déterminer si vous correspondez bien à ses services de marketing, avant de partager ses livrables.
Une fois que vous avez les livrables, vérifiez s’ils incluent les éléments suivants :
Si vous avez parlé avec l'agence, voyez si les livrables incluent quelque chose de spécifique à vos discussions. Bien que cela ne soit pas obligatoire, cette touche supplémentaire peut montrer que l'agence a écouté vos besoins en matière de référencement et s'investit dans la collaboration avec votre entreprise.
La dernière étape pour choisir une société de référencement consiste à rencontrer vos agences potentielles.
Avant de signer avec une agence SEO, vous souhaitez la rencontrer. Que vous vous rencontriez en personne ou virtuellement, par exemple par vidéoconférence, cette réunion en face à face peut aider votre équipe à déterminer si elle est la bonne agence de référencement pour vous.
Venez également à la réunion avec des questions.
Voici des exemples de questions que vous pouvez poser :
Pour une meilleure rencontre, réfléchissez à diverses questions avec votre équipe et les dirigeants de l'entreprise. Même si votre équipe peut avoir des questions sur la stratégie et le reporting, vos décideurs peuvent avoir des questions sur la tarification et le retour sur investissement (ROI).
Assurez-vous également de vous sentir à l’aise avec l’agence. Vous voulez avoir l’impression de pouvoir poser des questions, exprimer vos préoccupations et bien plus encore. Si vous ne le faites pas, cela peut entraîner des problèmes pour développer un partenariat à long terme, ce qui est essentiel car le référencement est une stratégie continue.
Tout le monde fait des erreurs, et cela inclut les meilleures entreprises. C'est pourquoi, avant de commencer à choisir une agence de référencement, vous devez passer en revue les erreurs courantes et importantes que les organisations commettent souvent lorsqu'elles recherchent une agence de référencement.
Ces trois erreurs incluent :
2 500€ – 7 500€ est le coût moyen des services de référencement mensuels
Le prix est important lorsqu’il s’agit de services et d’agences de référencement. Vous souhaitez définir un budget SEO et trouver une société de référencement dans les limites de ce budget. L’erreur, cependant, est que de nombreuses entreprises établissent des budgets irréalistes.
Ils voient des agences proposer du référencement pour 100€ par mois , par exemple, et pensent que c'est raisonnable. La vérité, cependant, est que les sociétés de référencement qui font la promotion de ces tarifs ultra-bas ne livrent souvent pas leurs résultats.
Ils sous-performent lorsqu’il s’agit de votre stratégie, par exemple en utilisant des approches copier-coller pour obtenir des rendements inexistants.
Ou bien, ils ne parviennent pas à communiquer avec votre équipe. Encore une fois, ce manque de service entraîne une expérience client et des retours épouvantables.
Dans certains cas, ils utiliseront des pratiques de référencement black-hat, ce qui peut entraîner une pénalité de Google.
Avec le référencement, vous en avez pour votre argent, c'est pourquoi vous avez besoin d'un budget réaliste.
Éduquez votre entreprise sur les tarifs SEO. Ensuite, vous pouvez définir un budget mensuel réalisable pour les services de référencement. À titre de référence, les entreprises dépensent en moyenne entre 2 500 et 7 500€ par mois, bien que ce chiffre puisse fluctuer en fonction de votre stratégie, de la taille de l'entreprise, etc.
Travailler avec une agence de référencement locale est un bonus lors du choix d’une bonne société de référencement.
Cependant, lorsqu'il s'agit de ce qu'il faut rechercher dans une société de référencement, l'emplacement de votre agence ne devrait pas être votre principal facteur. Vous souhaitez donner la priorité à l'expérience, aux performances et à l'expérience client plutôt qu'à l'emplacement, car cela aura le plus d'impact sur la qualité de votre service.
Si votre concurrent, par exemple, s'associe à une agence expérimentée dans plusieurs régions et que vous vous installez avec une agence locale mais inexpérimentée, cela peut empêcher votre entreprise et votre site Web de se classer en haut des résultats de recherche précieux et de capturer ce trafic organique.
Votre entreprise (et ses dirigeants) veulent des résultats. Cependant, le référencement ne donne pas de résultats immédiats. Dans la plupart des cas, il faut trois à six mois pour commencer à générer un retour.
Cette fonctionnalité peut entraîner de la frustration, ainsi que pousser les entreprises intelligentes à se laisser prendre au piège des stratégies de référencement black-hat.
Le Black-hat SEO décrit des tactiques de référencement à long terme contraires à l’éthique (et inefficaces). Bien que vous puissiez utiliser des approches black-hat pour vous classer rapidement dans les résultats de recherche organiques, vous passerez rapidement de la première page.
Pire encore, Google peut même interdire à votre site Web d’apparaître dans les résultats de son propre moteur de recherche. Cela signifie que les internautes ne pourront pas trouver le site de votre entreprise via le plus grand moteur de recherche au monde. Vous ne voulez pas cela, c'est pourquoi vous devez vous concentrer sur des agences de référencement établies et à chapeau blanc.
Ces entreprises utilisent les meilleures pratiques et stratégies éthiques qui aident votre entreprise à se classer dans les résultats de recherche organiques.
Dans la plupart des cas, les services de référencement à faible coût et les agences de référencement black-hat vont de pair.
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